| key | value | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| course_id | C106-0127 | ||||
| mark_id | KMCT0028-17 | ||||
| course_name | 《歷史資料》電話行銷新進人員訓練 | ||||
| course_type | 自行分析職能 | ||||
| course_level | 3 | ||||
| develop_unit | 遠傳電信股份有限公司 | ||||
| start_date | 106.12.12 | ||||
| end_date | 109.12.12 | ||||
| detail_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_List_Detail.aspx?K=W&C=C106-0127 | ||||
| mark_id_detail | KMCT0028-17 | ||||
| start_date_detail | 106.12.12 | ||||
| end_date_detail | 109.12.12 | ||||
| course_name_detail | 《歷史資料》電話行銷新進人員訓練 | ||||
| develop_unit_detail | 遠傳電信股份有限公司 | ||||
| course_type_detail | 自行分析職能 | ||||
| course_level_detail | 3 | ||||
| domain | 行銷與銷售/行銷管理 | ||||
| content_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_Content_3.aspx?C=C106-0127&K=W | ||||
| class_id | KMCT0028-17 | ||||
| company | 遠傳電信股份有限公司 | ||||
| cooperation | 無填寫 或 非可開課之協力單位 | ||||
| name | 《歷史資料》電話行銷新進人員訓練 | ||||
| train_hours | 40小時 | ||||
| class_area | 行銷與銷售/行銷管理 | ||||
| class_type_id | 自行分析職能 | ||||
| job_name | 電話行銷新進人員訓練 | ||||
| develop_type | 部份職業/職類能力養成 | ||||
| task | 本課程訓練目標為有意從事電話行銷新進人員，透過電話行銷訓練課程，提供電信專業知識、電話銷售前、中、後會發生及影響的作業流程及處理能力與技巧，及應有的工作及銷售服務態度成為適任的電話銷售人員。課程單元分為5天進行。 第一天基礎專業:主要以電話銷售常用系統、銷售產品說明費率及電話銷售話機介紹。 第二天銷售專業：促案基本概念、3G及4G促案介紹及查詢。 第三天話術專業：銷售溝通話術技巧(開場白、軟問題、產品介紹、反對問題、促成) 第四天進階專業: 銷售應具備的能力(找出產品特徵與利益、理解顧客購買的心理)、電話銷售系統功能介紹及操作 第五天電話銷售基礎: 結訓考試(系統操作) 、電話銷售規範課程。 | ||||
| reference | 是(參考基準) | ||||
| class_level | 3 | ||||
| description | 本課程訓練目標為有意從事電話行銷新進人員，透過電話行銷訓練課程，提供電信專業知識、電話銷售前、中、後會發生及影響的作業流程及處理能力與技巧，及應有的工作及銷售服務態度成為適任的電話銷售人員。課程單元分為5天進行。 第一天基礎專業:主要以電話銷售常用系統、銷售產品說明費率及電話銷售話機介紹。 第二天銷售專業：促案基本概念、3G及4G促案介紹及查詢。 第三天話術專業：銷售溝通話術技巧(開場白、軟問題、產品介紹、反對問題、促成) 第四天進階專業: 銷售應具備的能力(找出產品特徵與利益、理解顧客購買的心理)、電話銷售系統功能介紹及操作 第五天電話銷售基礎: 結訓考試(系統操作) 、電話銷售規範課程。 | ||||
| target | 電話行銷新進人員 | ||||
| essential | 1.高中職以上2.電話禮儀及良好的溝通技巧3.能配合加班；高度抗壓性及穩定性 | ||||
| attachments |
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