| key | value | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| course_id | 110-0044 | ||||
| mark_id | PICT0026-21 | ||||
| course_name | 《歷史資料》航空空勤服務人員課程 | ||||
| course_type | 自行分析職能 | ||||
| course_level | 3 | ||||
| develop_unit | 萬能學校財團法人萬能科技大學航空暨運輸服務管理系 | ||||
| start_date | 110.06.02 | ||||
| end_date | 113.06.02 | ||||
| detail_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_List_Detail.aspx?K=W&C=110-0044 | ||||
| mark_id_detail | PICT0026-21 | ||||
| start_date_detail | 110.06.02 | ||||
| end_date_detail | 113.06.02 | ||||
| course_name_detail | 《歷史資料》航空空勤服務人員課程 | ||||
| develop_unit_detail | 萬能學校財團法人萬能科技大學航空暨運輸服務管理系 | ||||
| course_type_detail | 自行分析職能 | ||||
| course_level_detail | 3 | ||||
| domain | 個人及社會服務/個人照護服務 | ||||
| content_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_Content_3.aspx?C=110-0044&K=W | ||||
| class_id | PICT0026-21 | ||||
| company | 萬能學校財團法人萬能科技大學航空暨運輸服務管理系 | ||||
| cooperation | 無填寫 或 非可開課之協力單位 | ||||
| name | 《歷史資料》航空空勤服務人員課程 | ||||
| train_hours | 72小時 | ||||
| class_area | 個人及社會服務/個人照護服務 | ||||
| class_type_id | 自行分析職能 | ||||
| job_name | 空中服務員 | ||||
| develop_type | 完整職業/職類能力養成 | ||||
| task | |||||
| reference | 否 | ||||
| class_level | 3 | ||||
| description | 本課程是針對未來預計要進入航空產業的航空空勤服務人員(簡稱空服員)工作進行規劃的課程，由於目前勞動部頒發的職能基準中沒有相對應的職能基準，所以我們是參考職能基準的精神，相關細節全部自行發展。本課程主主要的學習目標是讓學員能夠順利進入航空服務產業實習，並於實習完成後，直接轉為航空公司的正職人員，擔任航空公司空服員的工作。這個職務屬於國際化的工作，除了基本的旅客服務之外，遇到緊急狀況時的應變能力、逃生設備的操作說明、以及飛機上每個階段指引旅客的廣播等都是非常重要而且必須加強訓練的項目，學員必須要能夠能熟練地進行機上各項服務，並確保服務品質，精準的掌握目的地國家各項可攜帶入境及免稅品相關規定，並且適當的跟旅客進行說明，流暢地與旅客溝通，解決旅客的問題，適切地處理乘客的負面情緒問題，同時瞭解如何尋求支援，了解機組人員工作分配及互相合作的份際，並能及時配合。本課程的授課內容包括旅客登機前機艙準備工作、機上服務技巧、各國簽證及海關相關規定、提升外語溝通能力、有效的溝通技巧、機組人員操作準則、以及旅客下機後之整理及交接等相關知識與技巧。設定學員的先備條件為本校萬能學校財團法人萬能科技大學(簡稱萬能科技大學)航空暨運輸服務管理系的學生，總計上課時間為72小時，學員完成本課程後，未來進入航空產業時能夠對於空服員的工作提供更優質的服務。 | ||||
| target | 萬能科技⼤學航空暨運輸服務管理系學⽣(不限年級) | ||||
| essential | 曾經修過本系第⼆外語課程(英、⽇、韓擇⼀)，學期成績在80 分以上 | ||||
| attachments |
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