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新冠肺炎(Covid-19)疫情席捲全球，對各行各業影響甚鉅，尤以觀光旅遊業為甚，根據世界旅遊觀光協會(WTTC)於2020年之評估，疫情導致全球觀光從業人員退出相關產業，每日近百萬人次之譜。我國雖陸續推動針對觀光產業人員之紓困培訓方案，減緩了從業人員大規模退出產業的情況，卻面臨了青年勞動力因看不到前景而退出產業的現況。而今疫情趨緩，世界各國邊境走向開放，旅遊業對人才的需求也逐步回溫。在疫情保持社交距離的習慣影響下，國人的消費習慣亦有所改變，不與陌生人共桌、小包車旅遊興起。加上網路信息流傳快速，消費者對行程規劃也更有主見，往昔以團體旅遊為主的銷售模式面臨改變。依據世界旅遊組織（UNWTO）的預估，最遲至2024年將完全恢復國際旅遊原有樣貌。而今國境正緩步解封，業界人力缺口逐漸凸顯，過往缺乏旅遊行程規劃人員之訓練課程，蓋因缺乏職能基準之認知與概念，較難將資深旅遊規劃人員的經驗轉化成具備系統性、邏輯性的教材。本專案響應勞動部勞動力發展署推廣的「職能發展與推動」計畫，鼓勵民間應用，推動培訓產業發展，強化職業訓練內涵及成效，提升從業人員能力，將課程依旅遊諮詢人員之專業需求分類為「旅遊行程規劃」、「旅遊行程諮詢與銷售」及「成交與簽約」三大部分。「旅遊行程規劃」讓受訓者熟悉旅遊諮詢人員工作的業務流程範疇，應具備之態度、知識與技能及在各旅遊線路之應用，並進一步了解各旅遊地區在地特色、四時節令與行程規劃操作技巧。「旅遊行程諮詢與銷售」將重點放在瞭解消費者的需求，以做進一步的分析及規劃。「成交與簽約」則讓學員能正確執行成交收款、簽約之動作以及合乎相關法令的規範。