| key | value | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| course_id | 114-0502 | ||||
| mark_id | TTMT0096-22A | ||||
| course_name | 旅遊產品操作專員培訓課程 | ||||
| course_type | 自行分析職能 | ||||
| course_level | 3 | ||||
| develop_unit | 中華觀光人力資源暨資訊發展學會 | ||||
| start_date | 114.08.09 | ||||
| end_date | 117.08.09 | ||||
| detail_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_List_Detail.aspx?K=W&C=114-0502 | ||||
| mark_id_detail | TTMT0096-22A | ||||
| start_date_detail | 114.08.09 | ||||
| end_date_detail | 117.08.09 | ||||
| course_name_detail | 旅遊產品操作專員培訓課程 | ||||
| develop_unit_detail | 中華觀光人力資源暨資訊發展學會 | ||||
| course_type_detail | 自行分析職能 | ||||
| course_level_detail | 3 | ||||
| domain | 休閒與觀光旅遊/旅遊管理 | ||||
| content_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_Content_3.aspx?C=114-0502&K=W | ||||
| class_id | TTMT0096-22A | ||||
| company | 中華觀光人力資源暨資訊發展學會 | ||||
| cooperation | 無填寫 或 非可開課之協力單位 | ||||
| name | 旅遊產品操作專員培訓課程 | ||||
| train_hours | 20小時 | ||||
| class_area | 休閒與觀光旅遊/旅遊管理 | ||||
| class_type_id | 自行分析職能 | ||||
| job_name | 旅遊產品操作專員 | ||||
| develop_type | 完整職業/職類能力養成 | ||||
| task | |||||
| reference | 否 | ||||
| class_level | 3 | ||||
| description | 近年因疫情衝擊，國內旅行業面臨重大挑戰，其中「旅遊產品操作人員」（以下簡稱OP人員）的角色顯得尤為重要，他們負責規劃顧客及商務團體行程，並承擔組團作業，必須精確聯繫並完成各項工作，可謂旅遊產品成功與否的關鍵。OP人員的聘用來源以觀光相關科系畢業生為主，期望透過新鮮人補充產業人力，然而根據本會調查，目前各大專院校課程中普遍缺乏針對OP人員職務與職能設計的內容，導致學生進入職場後面臨嚴重的「學用落差」。過去旅行業培訓OP人員的方式多半缺乏系統性，課程架構零散，僅依賴講師臨時安排，如何讓訓練制度化、課程內容緊扣職能需求，成為產業迫切的課題。因此，本會期望建立一套完整的系統化OP人員培訓機制，培養高素質從業人員，提升專業能力，協助產業厚植人力資本，進而強化整體旅遊產品與服務品質。課程規劃共八大單元：觀光客來台SOP操作、風險管理與緊急事件處理、FIT/商務操作與基礎票務作業、OP實務演練/長程地區、國民旅遊操作、亞太地區（日、韓）操作實務、亞太地區（馬、新）操作實務、大陸地區操作實務。 | ||||
| target | 1.本學會理監事與會員 2.各旅行相關公協會或業者推派之觀光從業人員 3.各高中職及大專院校觀光旅遊關科系推薦之學生 4.對觀光產業有興趣之各界人士 | ||||
| essential | 無(OP為旅行社基礎職務，業界需求殷切，凡對觀光產業有興趣且有志學習之士皆為本課程培育對象，爰尚無特別先備條件之要求) | ||||
| attachments |
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