| key | value | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| course_id | 111-0162 | ||||
| mark_id | TTMT0096-22 | ||||
| course_name | 《歷史資料》旅遊產品操作專員培訓課程 | ||||
| course_type | 自行分析職能 | ||||
| course_level | 3 | ||||
| develop_unit | 中華觀光人力資源暨資訊發展學會 | ||||
| start_date | 111.08.09 | ||||
| end_date | 114.08.09 | ||||
| detail_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_List_Detail.aspx?K=W&C=111-0162 | ||||
| mark_id_detail | TTMT0096-22 | ||||
| start_date_detail | 111.08.09 | ||||
| end_date_detail | 114.08.09 | ||||
| course_name_detail | 《歷史資料》旅遊產品操作專員培訓課程 | ||||
| develop_unit_detail | 中華觀光人力資源暨資訊發展學會 | ||||
| course_type_detail | 自行分析職能 | ||||
| course_level_detail | 3 | ||||
| domain | 休閒與觀光旅遊/旅遊管理 | ||||
| content_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_Content_3.aspx?C=111-0162&K=W | ||||
| class_id | TTMT0096-22 | ||||
| company | 中華觀光人力資源暨資訊發展學會 | ||||
| cooperation | 無填寫 或 非可開課之協力單位 | ||||
| name | 《歷史資料》旅遊產品操作專員培訓課程 | ||||
| train_hours | 20小時 | ||||
| class_area | 休閒與觀光旅遊/旅遊管理 | ||||
| class_type_id | 自行分析職能 | ||||
| job_name | 旅遊產品操作專員 | ||||
| develop_type | 完整職業/職類能力養成 | ||||
| task | |||||
| reference | 否 | ||||
| class_level | 3 | ||||
| description | 隨著近年國內旅行業迅速發展，旅行社數量不斷成長。在旅行業相關職務中，旅遊產品操作人員(以下簡稱OP人員)工作尤為重要，其主要從事顧客、商業團體旅程及組團之規劃等工作，OP人員需精確聯繫及妥善完成工作，可謂旅遊產品的關鍵職位。 OP人員從業者聘用的來源，因為工作範疇的考量，以觀光領域相關科系畢業生為佳，也期望由社會新鮮人來補充人力。然而，根據本學會調查結果，目前各大專院校的觀光科系課程中，缺乏貼近產業OP人員職務及職能去設計的課程，因此，學校教出來的學生，到業界工作時都面臨極大的學用落差。過去旅行業OP人員的訓練模式，都是講師有空就來，課綱不夠完整，訓練也缺乏系統性。如何讓OP人員培訓變得系統化，OP人員培訓內容跟著職能而不偏離主題，就變得非常重要。 勞動部勞動力發展署106年「職能基準發展與應用推動計畫」通過了旅遊產品操作人員職能基準培訓的案例，107年公告「TTM4221-006v1旅遊產品操作(OP)人員職能基準」，本會特運用此職能基準來規劃職能培訓課程，用以培養優質OP從業人員。承前，本學會依前述OP人員職能基準開發20小時OP人員培訓課程，期待建立一套系統化OP人員培訓管道，用以培養優質OP從業人員，提升OP人員的專業職能，協助產業累積厚實的人力資本，進而強化整體旅遊產業產品與服務品質。 本課程內容包含8個單元：觀光客來台SOP操作、風險管理與緊急事件處理、FIT/商務操作與基礎票務作業、OP實務演練/長程地區、國民旅遊、亞太地區(日、韓)、亞太地區(馬、新)和大陸地區操作實務。 | ||||
| target | 1.本學會理監事與會員 2.各旅行相關公協會或業者推派之觀光從業人員 3.各高中職及大專院校觀光旅遊關科系推薦之學生 4.對觀光產業有興趣之各界人士 | ||||
| essential | 無(OP為旅行社基礎職務，業界需求殷切，凡對觀光產業有興趣且有志學習之士皆為本課程培育對象，爰尚無特別先備條件之要求) | ||||
| attachments |
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