| key | value | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| course_id | C107-0025 | ||||
| mark_id | BHRT0008-18 | ||||
| course_name | 《歷史資料》『外籍勞工非勞工行政服務與異常狀況處理機制』職能課程 | ||||
| course_type | 自行分析職能 | ||||
| course_level | 3 | ||||
| develop_unit | 中華人力資源管理顧問有限公司 | ||||
| start_date | 107.05.11 | ||||
| end_date | 110.05.11 | ||||
| detail_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_List_Detail.aspx?K=W&C=C107-0025 | ||||
| mark_id_detail | BHRT0008-18 | ||||
| start_date_detail | 107.05.11 | ||||
| end_date_detail | 110.05.11 | ||||
| course_name_detail | 《歷史資料》『外籍勞工非勞工行政服務與異常狀況處理機制』職能課程 | ||||
| develop_unit_detail | 中華人力資源管理顧問有限公司 | ||||
| course_type_detail | 自行分析職能 | ||||
| course_level_detail | 3 | ||||
| domain | 企業經營管理/人力資源管理 | ||||
| content_url | https://icap.wda.gov.tw/Resources/resources_Class_Content_3.aspx?C=C107-0025&K=W | ||||
| class_id | BHRT0008-18 | ||||
| company | 中華人力資源管理顧問有限公司 | ||||
| cooperation | 無填寫 或 非可開課之協力單位 | ||||
| name | 《歷史資料》『外籍勞工非勞工行政服務與異常狀況處理機制』職能課程 | ||||
| train_hours | 24小時 | ||||
| class_area | 企業經營管理/人力資源管理 | ||||
| class_type_id | 自行分析職能 | ||||
| job_name | 人力資源管理/外勞仲介員 | ||||
| develop_type | 部份職業/職類能力養成 | ||||
| task | 1外籍勞工正式工作後能主動關懷其工作與生活狀況及需求，以建立良好之關係。 2外籍勞工正式工作後，能主動了解雇主之需求，以提供必要之服務。 3.發生異常時，能及時向相關單位或人員協調，並適當的應對處理，以解決問題。 | ||||
| reference | 是(參考單元) | ||||
| class_level | 3 | ||||
| description | 外籍勞工為目前產業及家庭類急需的補充性勞工，在台總數已高達65萬人，對於這些語言與生活習慣截然不同的外籍勞工，給予必要的關懷與協助，讓他們融入台灣的生活，認真且安心地工作，提供雇主所需的勞動力，進而促進台灣的經濟成長。 人力仲介公司所承辦與提供服務，為了達成勞雇雙方和諧，人力仲介公司須就本職上具備相關法規知識，並嫻熟各種突發狀況之應對與處理（SOP），方能解決雙方的困擾與疑難雜症。 參考BHR3333001「外勞仲介員」職能基準，經由一般訪談法徵詢後規劃課程為『外籍勞工非勞工行政服務與異常狀況處理機制』職能課程。 【法規概論】與【聘僱相關作業流程】為專業之基礎，【外勞關懷服務】與【雇主關懷服務】為人力仲介公司所提供的服務要項，【異常事件處理機制】則為專業與實務相結合的經驗傳承，經由案例與解說SOP方能解決雙方的困擾與疑難雜症。 專業的諮詢、積極的協助、完善的服務是我們所期許的目標，為此增強員工的專業知識與相關技能更為當務之急。 | ||||
| target | 集團內部員工 | ||||
| essential | 1. 從事外勞仲介相關業務1年以上 2. 需具備電腦操作能力 | ||||
| attachments |
|